rÉSERVATION, ANNULATION ET REMBOURSEMENT
Retrouvez ici toutes les informations concernant la réservation de votre consultation, les reports, les annulations, les absences et les modalités de remboursement.
Afin que chaque consultation se déroule dans les meilleures conditions, je vous invite à prendre connaissance des modalités de réservation, d’annulation, de report et de remboursement ci-dessous.
RÉSERVATION D’UNE CONSULTATION
Toute réservation est effectuée via le site Les Prédictions de Gaia ou selon les modalités proposées au moment de la prise de rendez-vous.
Le client choisit la prestation souhaitée, ainsi que la date et l’horaire disponibles lorsqu’un créneau est nécessaire.
La réservation est considérée comme confirmée après validation de la commande et, lorsqu’un règlement préalable est demandé, après réception du paiement.
Une confirmation de réservation peut être envoyée par e-mail ou par tout autre moyen prévu lors de la réservation.
MODALITÉS DES CONSULTATIONS
Selon la prestation choisie, les consultations peuvent être réalisées :
- par téléphone ;
- en visioconférence ;
- par écrit ;
- par message audio ou vidéo ;
- ou en présentiel lorsque cette possibilité a été convenue au préalable.
Les modalités précises sont communiquées au moment de la réservation ou avant le rendez-vous.
PAIEMENT
Les tarifs applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la réservation.
Le paiement s’effectue par les moyens proposés sur le site ou convenus au moment de la réservation.
Lorsqu’un paiement préalable est demandé, le rendez-vous n’est considéré comme définitivement confirmé qu’après validation du règlement.
PONCTUALITÉ
Merci de vous rendre disponible à l’heure prévue pour votre consultation.
En cas de retard de votre part, la durée de la consultation pourra être réduite afin de respecter les rendez-vous suivants. Le tarif de la prestation restera inchangé.
Si je suis moi-même en retard, la durée initialement réservée sera bien entendu respectée.
REPORT D’UN RENDEZ-VOUS
Si vous ne pouvez plus être disponible à la date prévue, merci de me prévenir dès que possible.
Toute demande de report effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous pourra être acceptée, sous réserve de mes disponibilités.
Le rendez-vous pourra alors être déplacé à une nouvelle date convenue ensemble.
ANNULATION PLUS DE 24 HEURES AVANT LE RENDEZ-VOUS
Toute demande d’annulation effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous pourra être prise en compte.
Selon la situation, la consultation pourra être reportée à une nouvelle date.
Les éventuels droits légaux de rétractation du consommateur restent applicables dans les conditions prévues par la réglementation.
ANNULATION MOINS DE 24 HEURES AVANT LE RENDEZ-VOUS
Toute annulation effectuée moins de 24 heures avant l’heure prévue de la consultation ne donnera pas lieu à remboursement.
Un éventuel report pourra être proposé exceptionnellement selon les circonstances et mes disponibilités, mais celui-ci ne constitue pas une obligation.
ABSENCE AU RENDEZ-VOUS
En cas d’absence au moment de la consultation sans annulation préalable, la prestation ne pourra pas être remboursée.
Selon la situation, il pourra néanmoins être possible de reporter exceptionnellement la consultation à une autre date, sous réserve de mes disponibilités.
Ce report reste accordé au cas par cas et ne constitue pas un droit automatique.
ANNULATION DE MA PART
Si je suis dans l’impossibilité d’assurer une consultation déjà réservée, je vous contacterai dans les meilleurs délais.
Vous pourrez alors choisir entre :
- le report de la consultation à une nouvelle date ;
- ou le remboursement intégral de la prestation concernée.
DROIT DE RÉTRACTATION
Lorsqu’une prestation est réservée à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai légal de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Lorsque vous demandez expressément que la prestation commence avant l’expiration de ce délai, les règles légales relatives à l’exécution anticipée de la prestation s’appliquent.
Lorsque la prestation a été entièrement réalisée avant la fin du délai de rétractation, le droit de rétractation peut être perdu dans les conditions prévues par la loi, notamment lorsque le client a expressément demandé l’exécution anticipée de la prestation et reconnu la perte de son droit de rétractation après exécution complète.
Les présentes conditions de réservation ne font pas obstacle aux droits légaux dont bénéficie le consommateur.
QUESTIONS FLASH ET RÉPONSES DIFFÉRÉES
Certaines prestations, notamment les questions détaillées, peuvent être réalisées sous forme de réponse écrite, audio ou vidéo.
Le délai de réponse applicable est celui indiqué au moment de la commande.
Pour une prestation indiquée comme urgente sous 24 heures, ce délai commence à courir à partir du moment où le paiement ainsi que les informations nécessaires à la réalisation de la prestation ont bien été reçus.
NATURE DES CONSULTATIONS
Les consultations proposées par Les Prédictions de Gaia ont pour objectif d’apporter un éclairage, un temps de réflexion et un accompagnement.
Les ressentis, interprétations et messages transmis au cours d’une consultation ne constituent pas des certitudes absolues.
Chaque personne reste libre de ses choix, de ses décisions et de son parcours.
La consultation ne remplace en aucun cas l’accompagnement d’un professionnel qualifié.
SUJETS NON TRAITÉS
Je n’aborde pas les questions directement liées :
- à la santé ou aux diagnostics médicaux ;
- à la grossesse ;
- à la mort ;
- à la magie ou aux travaux occultes ;
- aux pratiques destinées à agir sur la volonté ou le libre arbitre d’une autre personne.
Lorsque la situation nécessite l’avis d’un professionnel compétent, je vous invite à vous tourner vers celui-ci.
RESPECT ET BIENVEILLANCE
Chaque consultation doit pouvoir se dérouler dans un climat d’écoute, de respect et de bienveillance mutuels.
Je me réserve le droit d’interrompre une consultation en cas de comportement agressif, menaçant, insultant, discriminatoire ou manifestement irrespectueux.
CONFIDENTIALITÉ
Les échanges intervenant dans le cadre d’une consultation sont traités avec confidentialité.
Les données personnelles recueillies pour la réservation, le paiement ou le suivi de la prestation sont traitées conformément à la Politique de confidentialité du site.
ACCEPTATION DES CONDITIONS
La réservation d’une prestation implique que le client ait pu prendre connaissance des présentes conditions avant de confirmer sa commande.
En validant sa réservation, le client reconnaît avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions de réservation, d’annulation et de remboursement.